TERMINOS Y CONDICIONES

ENVIOS 

Si sus piezas están disponibles en el momento de su compra, las recibirá de 2 a 5 días hábiles. Para los productos fuera de stock o personalizados, el despacho se realizará entre cinco (5) a diez (15) días hábiles siguientes después de confirmada la compra. Una vez que realice su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación antes de realizar su pago con toda la información. Le informaremos una vez que se envíe su pedido.

Todas las piezas están hechas a mano, en caso de que su pieza sea a medida o no esté en stock puede tardar más días en llegar. Si enfrentamos algún retraso, en particular, se lo notificaremos por correo electrónico lo antes posible y usted tiene derecho a cancelar su pedido o a que le envíen un artículo de reemplazo. 

Las tarifas de envío varían de acuerdo a la zona que lo requieras, San Salvador  y La Libertad ($3.00), Santa Ana ($5.00) los días Miércoles y San Miguel ($7.00) los días Lunes.  

Si necesita envío el mismo día o durante la noche, envíenos un correo electrónico a info@bycamilagomez.com pueden aplicar cargos adicionales.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Desafortunadamente acepta cambios o devoluciones de productos, excepto en el caso en el que el pedido haya sido recibido en mal estado o por una equivocación en el producto enviado. 

Si has recibido tu pedido en mal estado o equivocado por favor ponte en contacto inmediatamente con nosotros y te guiaremos en el proceso.

Los gastos asociados a los cambios irán siempre a cargo del comprador.

Ante las dos posibles situaciones mencionadas anteriormente: Dispones de 10 días de plazo para cambiar un producto desde que lo recibes en tu domicilio. Para ello, tendrás que enviar un email a: info@bycamilagomez.com  indicando la situación.